Politique de Remboursement des Classiques Ivoiriens

 

1. Conditions Générales

• Délai de retour : 14 jours à compter de la réception du produit pour les achats en ligne .

• État du produit : Les livres doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés et non annotés (sans marques d’usage) .

• Exclusions : Les ouvrages scolaires personnalisés (ex : cahiers d’exercices remplis) ne sont pas remboursables.

2. Processus de Retour

• Contact initial : Envoyer une demande à info@classiquesivoiriens.com ou appeler le +225 27 21 56 50 63 avec le numéro de commande et la raison du retour.

• Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux .

3. Méthodes de Remboursement

• Mode de remboursement : Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat .

• Délai de traitement : 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit .

4. Cas Particuliers

• Produits défectueux : En cas de défaut d’impression ou de pages manquantes, Les Classiques Ivoiriens prennent en charge les frais de retour et proposent un remplacement ou un remboursement intégral .

• Erreurs de livraison : Si le produit reçu ne correspond pas à la commande, les frais de retour sont couverts par l’éditeur.

5. Coordonnées du Service Client

• Email : info@classiquesivoiriens.com .

• Téléphone : +225 27 21 56 50 63 (siège à Abidjan) 8.

• Adresse postale : 10 BP 1034 Abidjan 10, Koumassi 8.